در ابزارتون تلاش می‌کنیم محصولات با کیفیت و سالم به دست شما برسند. با این حال، در صورتی که پس از دریافت کالا متوجه ایراد یا مشکل فنی در دستگاه شدید، می‌توانید درخواست مرجوعی خود را مطابق شرایط زیر ثبت کنید.
مرجوعی کالا در ابزارتون در صورتی قابل بررسی و پذیرش است که:
- محصول دارای ایراد یا نقص فنی باشد.
- ایراد فنی مربوط به محصول باشد و در اثر استفاده نادرست، ضربه، آسیب فیزیکی یا عوامل مشابه ایجاد نشده باشد.
- بسته‌بندی اصلی دستگاه سالم باشد و دچار پارگی، آسیب، خدشه یا تغییر شکل نشده باشد.
- تمام متعلقات، لوازم جانبی، دفترچه‌ها و اقلام همراه محصول در هنگام بازگشت، همراه کالا ارسال شوند.
- کالا در شرایطی بازگردانده شود که امکان بررسی فنی و تشخیص مشکل محصول وجود داشته باشد.
بسته‌بندی کالا هنگام مرجوعی
از آنجا که بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا در فرآیند بررسی مرجوعی اهمیت دارد، لطفاً هنگام باز کردن سفارش، در حفظ جعبه و بسته‌بندی اصلی دستگاه دقت کنید.
هرگونه آسیب جدی، پارگی، له‌شدگی یا خدشه به بسته‌بندی اصلی ممکن است امکان پذیرش مرجوعی را تحت تأثیر قرار دهد.
روند ثبت درخواست مرجوعی
اگر پس از دریافت سفارش با مشکل فنی در دستگاه مواجه شدید، پیش از ارسال کالا با ابزارتون تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
پس از بررسی اولیه درخواست، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، نحوه ارسال کالا برای بررسی به شما اعلام خواهد شد.
پس از دریافت کالا، محصول توسط کارشناسان بررسی می‌شود تا علت مشکل مشخص شود. در صورتی که وجود نقص یا ایراد فنی تأیید شود و شرایط اعلام‌شده برای مرجوعی رعایت شده باشد، درخواست شما مطابق سیاست مرجوعی ابزارتون پیگیری خواهد شد.
نکات مهم
قبل از استفاده از دستگاه، حتماً محصول و متعلقات آن را بررسی کنید. همچنین توصیه می‌شود تا زمان اطمینان از سلامت کالا، جعبه و بسته‌بندی اصلی را نگهداری کنید.
مرجوعی کالا صرفاً در چارچوب ایراد یا نقص فنی دستگاه و با رعایت شرایط ذکرشده در این صفحه امکان‌پذیر است.
در صورتی که آسیب ایجادشده ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، تغییرات یا تعمیرات توسط فرد غیرمجاز و سایر آسیب‌های ایجادشده پس از تحویل کالا باشد، درخواست مرجوعی به عنوان نقص فنی قابل پذیرش نخواهد بود.
هدف ما، خرید مطمئن شماست
هدف ابزارتون این است که شما با اطمینان بیشتری خرید کنید. به همین دلیل، در صورت وجود مشکل فنی در محصول، درخواست شما بررسی می‌شود تا در صورت احراز شرایط، موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری و تعیین تکلیف شود.
ابزارتون؛ همراه شما از زمان انتخاب محصول تا دریافت و استفاده از آن.